旅行社的銷售手法

現今旅行社的銷售手法常有誤導消費者之嫌。一個多月前，我和朋友到旅行社報名去西藏看晒大佛，他們在網上說已成團，我們報名時問職員多少人便成團，他說10個。我們又問他多少人會有領隊同行，他說10個。我們問他有多少人已報名，他說在電腦上看不到人數。但我們的團有領隊嗎？他卻說仍未有！真奇怪，為何可從電腦看到仍未有領隊，卻看不倒人數，團友的人數不是直接影響有沒有領隊同行嗎？我們最近到旅行社交尾數，職員仍說不知有多少人報了名，也不知有沒有領隊同行。既然10人成團及10人便有領隊同行，為甚麼網上說已成團，卻仍未知有沒有領隊同行呢？




旅行社在網上說已成團是真的嗎？會否是一種捉心理的收客方法呢？旅客如果知道已成團，通常會安心報名。在出發前7天如果收夠人成團，當然大家高興，但如果唔夠人，怎麼辦呢？我曾有朋友報名時職員告訴他們已成團，於是他們安心報了團，也向公司請了假，準備開心去渡假。但在出發前7天，旅行社職員卻告訴他們因為有一組人因事退出了，所以唔成團！是否真相，只有旅行社知曉！

遭遇以上事件，我的朋友結果一場歡喜一場空！還因為不能銷假，白白浪廢了寶貴的假期！無奈！

到酒樓用餐有全包價。最近也有旅行社以全包價作招徠。所謂全包價，即付一筆款已包括團費及機場稅，旅行社更聲稱免服務費以吸引旅客報名，讓旅客心理上覺得便宜了！我們一向報團也是先交團費及機場稅，服務費完團才付。可能全包價已預付服務費。雖然旅行社聲稱免服務費，但你相信嗎？試想想，服務費是領隊、導遊和司機的收入，如果真的免服務費，他們的收入何來？

其實分分鐘全包價比團費 + 機場稅 + 服務費還要貴呢！像一間旅行社8天東北團的旅費是$6980，小費是$480，機場稅是$760，總數是$8220，但全包價卻是$8980！還有，如果旅行社聲稱旅費沒有計服務費，完團時，領隊、導遊明示或暗示你要付服務費，你怎麼辦？到時可能又要多付一筆費用！倒不如清清楚楚明碼實價，免得因减得個加！